1. 退货流程

1.1受理
请拨打免费的服务热线800-830-8930，将您要退货产品的订单号、商品名称及型号、商品代码和退货原因告知我们的客服人员，如果没有特殊情况我们都会立刻受理。如果客人没有来电直接将产品寄回，可能造成我们无法为您办理退换货事宜。

1.2受理时间
收到货起30天内提出退货申请（非定制产品的非质量问题，请在收到货起30天内提出退货申请）。超过IWODE规定退货时间，恕不提供退服务
电话800-830-8930受理时间：周一～周五10:00～17:00。

1.3退货的查实
如果情况跟客人反映的一致，我们会在5个工作日内将货款和平邮费用返还给客人（非质量问题返送费用由顾客承担）。

1.4退款方式
直接划至您的银行帐号（需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）

退货注意事项： 

1. 妥善保管好IWODE送货时的单据包括一份销售订单，IWODE的快捷退换货单和发票，如有遗失将不予以办理退货。
2. 在购买商品30天内，请保持要换的货品未破损。
3. 任何商品如有质量问题*（或配送错误），请致电给我们后到邮局用平邮的方式（如果客人选择快递方式，此部分费用将由客人承担）将产品和填好的退换货单、发票<如有>一并寄到我公司。换货只能换等值或以上产品（换成超值产品需补回相应的差价），如客户要求更换的产品比原产品价值低，我们将不再退回差价。平邮费用会以返还10元购物券的形式支付给客人（非质量问题返送费用由顾客承担）
4. 如果是非定制产品的非质量问题，并且只要保持商品的原质原貌，我们提供“30天包换”的服务。但是每张订单只能享受一次换货保障，并只能换等值或以上产品（需补回差价），如客户要求更换的产品比原产品价值低，我们将不再退回差价。为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。返送费用由顾客承担。
5. 经穿着，洗涤，遭损坏或提供特殊服务（如个性化绣花或定制的衬衫）的商品，恕不退换；优惠套装不可退换其中部分商品。
6. 所有退换货服务由客服中心受理，店面不提供换货服务。

*质量问题包括工作人员量身出错针洞，脱线、大小领、长短袖、歪骨、抽纱、掉色、缩水、变形等问题。人为破损恕不退换。

2.换货流程

2.1换货受理
请拨打免费的服务热线800-830-8930，将您要换货产品的订单号、商品名称及型号、商品代码和换货原因告知我们的客服人员，如果没有特殊情况我们都会立刻受理。如果客人没有来电直接将产品寄回，可能造成我们无法为您办理退换货事宜。

2.2换货受理时间
电话800-830-8930受理时间：周一～周五10:00～17:00。

2.3换货的查实
如果情况跟客人反映的一致，我们会在3个工作日内将寄出更换后的产品，平邮费用会以返还10元购物券的形式支付给客人（非质量问题返送费用由顾客承担）。

2.4安排换货
换货只能换同等价值或以上的产品，换成超值产品需补回相应的差价。

换货注意事项：

1. 请妥善保管好IWODE送货时的单据包括一份销售订单，IWODE的快捷退换货单和发票〈如有〉，如有遗失将不予以办理退货。
2. 在购买商品30天内，请保持要换的货品未破损。
3. 任何商品如有质量问题*（或配送错误），请致电给我们后到邮局用平邮的方式（如果客人选择快递方式，此部分费用将由客人承担）将产品和填好的退换货单、发票<如有>一并寄到我公司。换货只能换等值或以上产品（换成超值产品需补回相应的差价），如客户要求更换的产品比原产品价值低，我们将不再退回差价。平邮费用会以返还10元购物券的形式支付给客人（非质量问题返送费用由顾客承担）
4. 如果是非定制产品的非质量问题，并且只要保持商品的原质原貌，我们提供“30天包换”的服务。但是每张订单只能享受一次换货保障，并只能换等值或以上产品（需补回差价），如客户要求更换的产品比原产品价值低，我们将不再退回差价。为了确保您的权益，请您考虑周全后与我们联系。返送费用由顾客承担。
5. 经穿着，洗涤，遭损坏或提供特殊服务（如个性化绣花或定制的衬衫）的商品，恕不退换；优惠套装不可退换其中部分商品。
6. 所有换货服务由客服中心处理，店面不提供换货服务。

*质量问题包括工作人员量身出错针洞，脱线、大小领、长短袖、歪骨、抽纱、掉色、缩水、变形等问题。人为破损恕不退换。

3.补发货送货上门
您在收到商品后，请检查iwdoe包装是否破损，并务必按照订购单核对商品名称、数量。如发现缺少，请致电iwode售后服务热线800-830-8930告知相关情况，我们的客服人员核对后会尽快为您补发。